Au fil de vos recherches pour comprendre le fonctionnement du programme Au Pair aux États-Unis, certains termes anglais deviennent peu à peu familiers – comme matching ou host family. D’autres peuvent en revanche prêter à confusion, à commencer par les multiples appellations de l’interlocuteur dédié à l’accompagnement des participantes.
Community Counselor, LCC (Local Childcare Consultant) ou encore Local Coordinator : quel est vraiment le rôle de ce référent de proximité rattaché au sponsor américain ? Découvrez ici ses missions et comment il soutient chaque Au Pair tout au long de l’expérience.
Community Counselor, LCC, Local Coordinator : le conseiller local du programme Au Pair
Quel que soit son titre officiel, la présence d’un référent local est une constante du programme Au Pair américain. Ces variations d’appellations tiennent surtout aux choix terminologiques de chaque sponsor, mais renvoient toutes à un même objectif : assurer le suivi de l’Au Pair et de la famille d’accueil pour garantir la réussite du séjour.
Chaque structure précise ensuite ses modalités d’intervention : cela concerne aussi bien la fréquence des échanges que le format des rencontres entre Au Pairs ou les solutions de médiation. Cet accompagnement est d’ailleurs strictement réglementé par le U.S. Department of State dans le cadre du visa J-1. Le programme prévoit la présence d’un référent identifié dans la région des participantes, chargé de veiller au bon déroulement de l’expérience. Concrètement, ce conseiller réside dans la zone où vous vivrez. Puisqu’il répond aux besoins de plusieurs familles et Au Pairs sur ce même périmètre, il possède une excellente connaissance du secteur et du contexte de chaque placement.
Pour les candidates de l’Amérique Au Pair, ce rôle est assuré par le Community Counselor du sponsor américain EurAupair. Il organise les réunions du groupe local et constitue le contact privilégié en cas de doutes ou de questions au cours du séjour.
Comment le conseiller local accompagne les Au Pair pendant le séjour
Dans le programme Au Pair américain, les participantes bénéficient de plusieurs moments d’échanges et de rencontres.
L’arrivée aux USA : Welcome call & Réunion d’orientation
Peu après votre arrivée, le Community Counselor prend contact avec vous et votre famille d’accueil lors d’un Welcome call. En s’assurant que l’installation se déroule au mieux dès les premiers jours, il veille à ce que chacun trouve ses marques.
Ensuite, vous êtes conviée à une réunion d’orientation collective visant à rappeler le fonctionnement du programme et les règles à respecter. C’est aussi l’occasion d’aborder plusieurs aspects pratiques : organisation des cours obligatoires, ressources régionales ou informations utiles pour vos premières semaines. Enfin, ce rendez-vous favorise la mise en relation avec les autres Au Pairs du secteur et l’intégration au groupe local.
Les réunions mensuelles : Monthly Meetings
Une fois l’intégration lancée, les participantes se retrouvent régulièrement lors des Monthly Meetings. Animées par le Community Counselor, ces rencontres soutiennent les échanges sur votre vie aux États-Unis et aident à renforcer les liens entre Au Pairs de la région, un élément clé pour votre équilibre quotidien.
Ces rendez-vous permettent également de partager votre ressenti sur votre nouvelle vie. Selon les propositions de votre référent, les formules varient : sorties culturelles, bénévolat, événements saisonniers ou discussions informelles. Chaque participation est consignée dans l’Au Pair Folio, document qui atteste de votre implication dans les activités locales. Au-delà de ces moments collectifs, cet interlocuteur de proximité reste disponible pour faire le point avec vous ou votre famille. Ce suivi régulier permet d’identifier rapidement d’éventuels besoins d’ajustement avant que de réelles difficultés n’apparaissent.
Pour découvrir à quoi ressemblent concrètement les Monthly Meetings, vous pouvez aussi lire notre article « Catalogue de conseils des anciennes Au Pairs ».
NB : Le fonctionnement présenté ci-dessous correspond à l’organisation prévue pour les participantes de L’Amérique Au Pair avec le sponsor agréé EurAupair.
Au Pair aux États-Unis : quand contacter votre conseiller local ?
Les participantes font appel à leur conseiller local pour lever un doute sur une problématique, obtenir des précisions sur un point du programme ou être guidées dans leurs échanges avec la famille d’accueil.
Pour faciliter votre organisation quotidienne
Avec l’installation de la routine, de nouvelles interrogations apparaissent. Comment organiser ses sorties ? Comment concilier ses projets personnels avec le planning d’activités des enfants ? La famille d’accueil facilite vos premiers pas pour appréhender le fonctionnement de la maison ou découvrir les commerces du quartier.
Le référent local, lui, prend le relais pour vous aider à équilibrer votre quotidien en dehors du travail. Son expérience est précieuse pour gérer la logistique qui ne concerne pas votre host family : coordonner vos trajets avec d’autres participantes pour les rencontres, obtenir un conseil sur l’usage de votre temps libre ou anticiper l’organisation de vos congés. C’est l’interlocuteur idéal pour aborder ces sujets en toute liberté et s’assurer que vous profitez pleinement de l’expérience.
Pour surmonter des difficultés avec votre famille d’accueil
Parce qu’il connaît bien les dynamiques du programme, le conseiller de proximité sait que les incompréhensions liées à l’adaptation ou à la répartition des tâches (le fameux « light housework ») font partie du parcours. Son rôle est d’apporter de l’objectivité là où l’affectif peut parfois prendre le dessus.
En dialoguant séparément avec vous et votre famille d’accueil, il identifie les non-dits que chacun n’ose pas toujours aborder directement. Si nécessaire, il planifie une discussion commune afin de clarifier les attentes et ajuster concrètement le fonctionnement du quotidien. Cette médiation permet souvent de rétablir un climat plus serein au sein du foyer.
Pour solliciter le bon niveau d’accompagnement
Selon la nature de votre demande, le conseiller peut vous orienter vers d’autres interlocuteurs du sponsor. Pour les participantes de L’Amérique Au Pair, le suivi avec EurAupair s’organise, par exemple, à trois niveaux :
- Le Community Counselor : votre référent de proximité et premier interlocuteur.
- L’Area Coordinator : responsable de plusieurs secteurs, il supervise les conseillers locaux. Il intervient lorsque l’agence doit prendre une décision formelle, comme un rematch (changement de famille).
- Le Regional Director : il coordonne le programme à l’échelle régionale et encadre le travail des équipes sur le terrain.
Avant de rejoindre les États-Unis, chaque Au Pair reçoit le nom et les coordonnées de son Community Counselor et de son Area Coordinator, afin de solliciter l’interlocuteur adapté à ses besoins.
Le conseiller local donne une dimension humaine au cadre du programme Au Pair. Sa présence garantit un accompagnement de proximité et une réactivité indispensable lors des moments clés de l’année. Bien comprendre sa mission permet d’aborder le départ avec sérénité, avec une vision plus claire de l’année à venir et des relais prévus tout au long du séjour.
